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Training-on-the-job

 Wenn Sie Ihr Schatten auffordert, ganz natürlich zu sein

Training-on-the-job ermöglicht dem Kunden sich direkt an seinem Arbeitsplatz in den realen Kommunikations-Situationen seines Arbeitsalltags professionell coachen zu lassen. Die Inhalte und Themen richten sich dabei stets nach den Anliegen, Wünschen und Zielen des Kunden und nach den konkreten Anforderungen seiner jeweiligen Tätigkeit.

Beim Training-on-the-job begleitet der Coach den Kunden (Coachee) innerhalb eines zuvor vereinbarten Zeitraums in seinem Arbeitsalltag. Er beobachtet ihn bei seinen berufsbezogenen Tätigkeiten und Kommunikationsprozessen oder bei einem konkreten Gespräch. Beispielsweise wird der Coachee zu seinen Gesprächen mit Kunden, Mitarbeitern oder Kollegen begleitet. Der Coach bleibt dabei immer möglichst unauffällig im Hintergrund und greift nicht in das Geschehen ein. Seine Zurückhaltung und sein Nicht-Intervenieren erlauben dem Coachee weitgehend unbeeinflusst seiner Arbeit nachzugehen und sich wie gewohnt in der Dynamik seiner üblichen Muster verhalten zu können. Der Coach ist „live“ dabei, erlebt und beobachtet einen „echten“ Kundenkontakt bzw. eine authentische Interaktion. So entsteht ein unverzerrter Eindruck. In dieser Beobachtungsphase notiert der Coach seine Beobachtungen, Eindrücke, Empfindungen, Fragen und Analysen zu den verbalen und nonverbalen Kommunikationsweisen und Handlungen seines Kunden und gibt diese im anschließenden Auswertungs- und Analysegespräch wieder.

  • Training-on-the-job ist eine äußerst effektive Form der Fortbildung, da der Coach seinen Kunden unmittelbar und im Realkontakt mit allen tatsächlichen Verhaltensweisen und Gewohnheiten erlebt. So ist er in der Lage, direkt individuell angepasst ergänzendes Wissen zu vermitteln.
  • Es hilft, „blinde Flecken“ aufzudecken und eingefahrene Verhaltensmuster zu erkennen.
  • Dieses Tool regt den Kunden dazu an, den eigenen Arbeitsstil und Vorgehensweisen zu hinterfragen und vergrößert Handlungsspielräume.
  • Es knüpft an die persönlichen Potenziale und Fragestellungen des Kunden an.
  • Training-on-the-job ermöglicht jedem Kunden, genau das zu lernen, was er für seine konkrete Berufspraxis benötigt.
  • Es verbessert die Beratungs- und Gesprächskompetenz sowie den Umgang mit Kunden, Mitarbeitern, Kollegen etc.
  • Training-on-the-job sorgt für den direkten Transfer der erarbeiteten Lösungen in die Praxis.

Training-on-the-job richtet sich an alle Personen in professionellen Kommunikationssituationen, die den Kontakt zu ihren Interaktionspartnern klug, sensibel und erfolgreich gestalten wollen. Die hierzu ihre aktuellen beruflichen Verhaltens- und Vorgehensweisen gezielt reflektieren und ihre sozialen sowie kommunikativen Kompetenzen bei Bedarf erweitern möchten.

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