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Lernen Sie, worauf es in der Kommunikation tatsächlich ankommt und wie Sie einen Kunden oder Mitmenschen überzeugen können – ohne Druck auf ihn auszuüben. Warum kaufen Menschen überhaupt Produkte und Meinungen? Wodurch werden sie tatsächlich überzeugt? Dieses Buch ist nicht nur speziell für Verkäufer gemacht. Es betrifft jeden, der mit Menschen zu tun hat – egal, ob schriftlich oder mündlich, privat oder geschäftlich. Jeden, der seine Mitmenschen besser verstehen und sein Leben erfolgreicher gestalten will.

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