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Formazione sul lavoro

Training-on-the-job consente di essere allenato direttamente sul posto di lavoro nelle reali situazioni di comunicazione del suo lavoro di tutti i giorni con professionalità al cliente. Il contenuto e gli argomenti sono destinati sempre alle preoccupazioni, i desideri e gli obiettivi del cliente e alle esigenze specifiche delle rispettive attività.

Quando la formazione-on-the-job, l’allenatore accompagna il cliente sia per un giorno per poche ore o nel suo lavoro quotidiano e lo guardò per tutte le sue attività legate al lavoro e processi di comunicazione o è presente solo per la durata di una specifica chiamata. Ad esempio, il cliente è accompagnato ad sue conversazioni con i clienti, i clienti, dipendenti o colleghi, l’allenatore di sempre poco appariscente in background e non interferisce con l’azione. La sua reticenza e il suo non intervenendo consentono al cliente, in gran parte indisturbati a proseguire i lavori e di comportarsi nelle dinamiche del suo solito schema, come al solito. L’allenatore è vissuto “in diretta” e ha osservato un “vero” contatto con i clienti e un’interazione autentica e farsi un’idea imparziale. Durante questa fase di osservazione, l’allenatore ha notato le sue osservazioni, impressioni, sensazioni, domande e analisi degli stili di comunicazione verbali e non verbali e le azioni del cliente nelle situazioni di lavoro concrete. Nella successiva conversazione valutazione e l’analisi, il cliente riceve un feedback chiaro.

  • è una forma estremamente efficace di formazione, come l’allenatore il cliente può direttamente e con esperienza nel contatto reale con tutti i comportamenti effettivi e le abitudini e fornire conoscenze complementari direttamente adattata individualmente
  • aiuta a scoprire “punti ciechi” e di individuare i modelli di comportamento
    incoraggia il cliente per per mettere in discussione il proprio stile di lavoro e delle procedure e maggiore spazio di manovra
  • si basa sul potenziale personale e problemi del cliente
  • permette ad ogni cliente di imparare esattamente ciò di cui hanno bisogno per la loro specifica esperienza professionale
  • le competenze di consulenza e di conversazione, così come trattare con i clienti, clienti, dipendenti, colleghi ecc migliorate
  • prevede il trasferimento diretto delle soluzioni in pratica

vogliono training on-the-job rivolta a tutte le persone in situazioni di comunicazione professionisti che vogliono entrare in contatto con i loro partner di interazione saggi, sensibili e di successo e questo riflettere in particolare sulla loro attuale deontologia e buona condotta e di ampliare le proprie competenze sociali e di comunicazione, se necessario ,

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